Ocorreu na manhã desta
quarta-feira, 10 de junho, na sede da Ouvidoria Geral do Estado, o encontro de
Ouvidorias estaduais e da Ouvidoria municipal, iniciando o trabalho em conjunto
dos órgãos em busca de melhorias do sistema de atendimento público aos cidadãos.
A ideia principal da Ouvidoria do
Estado é adicionar as demais ouvidorias de saúde, segurança e educação ao
sistema de manifesto, disponível no site www.ouvidoria.am.gov.br para
sugestões, críticas e reclamações dos usuários.
A ouvidora do Estado, Zanele
Teixeira, destacou a importância do trabalho em conjunto das ouvidorias, nas
ações cotidianas dos serviços, assim como a preparação para as Olimpíadas de
2016. “Começaremos a trabalhar juntos, para disseminarmos o papel de Ouvidoria.
Nós precisamos estar unidos, vamos informatizar o sistema de atendimento de
denúncias e sugestões, para alinharmos como as Ouvidorias darão prosseguimento
com as demandas de manifesto”.
Durante a reunião, também ganhou
destaque as visitas programadas pela Ouvidoria Geral do Estado às unidades de
saúde e educação, como forma de interação com a população sobre as deficiências
do atendimento público, para que o Governo do Amazonas possa elaborar as
alternativas para melhorias no desempenho das atividades públicas. “Não estamos
fiscalizando os órgãos e sim dialogando com o cidadão, reconhecendo através de
seus depoimentos sobre o que precisamos alinhar sobre o serviço do
Estado”, enfatizou a ouvidora.
Para fortalecer o trabalho de
Ouvidorias estaduais e a Ouvidoria Municipal com sistema de manifesto
informatizado, começa a integrar na agenda dos órgãos um calendário fixo,
com reuniões mensais.
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