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| Aprenda como recuperar WhatsApp clonado entrando em contato com o suporte do mensageiro na web e no celular — Foto: Luana Marfim/TechTudo |
É possível recuperar uma conta
clonada entrando em contato com o suporte técnico do mensageiro; veja como
Ter a conta clonada no WhatsApp pode
dar dor de cabeça aos usuários. Isso porque criminosos costumam usar essa
prática para aplicar golpes em parentes, amigos e demais contatos da vítima no
mensageiro. É possível reaver uma conta hackeada com ajuda do suporte técnico
do app, informando detalhes sobre sua conta e descrevendo o problema ao
WhatsApp.
Até o momento, existem quatro
procedimentos úteis para recuperar uma conta. O usuário pode acessar os
formulários de ajuda no aplicativo e na
versão web do serviço, além de acessar a página de ajuda geral no navegador ou
ainda enviar um e-mail para o departamento técnico. A seguir, veja como
recuperar conta clonada no WhatsApp por meio do suporte.
Entrar em contato com o suporte
pelo app para celular
Passo 1. Acesse o
WhatsApp no Android ou iPhone (iOS) e toque sobre o
ícone de engrenagem, na parte inferior da tela. Em seguida, toque na opção
"Ajuda";
Passo 2. Acesse "Fale
conosco" para visualizar o formulário de ajuda da plataforma. Nesse
momento, descreva seu problema em detalhes e anexe prints de tela para que
analistas possam ajudar a solucionar o seu problema.
Entrar em contato com o suporte
no WhatsApp Web
Passo 1. Abra o
WhatsApp no navegador e toque sobre o ícone de três pontos, na parte
superior da tela. Em seguida, acesse a opção "Configurações";
Passo 2. Nesse momento, acesse a
opção "Ajuda", no menu lateral do mensageiro;
Passo 3. Acesse "Fale
conosco" para visualizar a tela com o formulário de ajuda do WhatsApp na
web;
Passo 4. Preencha o formulário
com seu endereço de e-mail, informe o assunto sobre conta clonada e descreva
seu problema em detalhes. Lembre-se de anexar prints de tela para ajudar a
equipe do mensageiro a identificar seu problema. Feito isso, toque em
"Enviar".
Entrar em contato pela página do
WhatsApp suporte
Acesse a página de suporte
"Fale com a gente" (whatsapp.com/contact/?lang=pt_br&subject=messenger),
disponível para ajudar usuários com problemas diversos. Nesse momento, informe
seu número de telefone, o celular em que o WhatsApp está instalado e descreva
detalhadamente seu problema. Em seguida, toque no botão "Enviar pergunta".
Entrar em contato com o e-mail de
suporte do WhatsApp
Outra maneira de resolver o
problema é entrando em contato com o e-mail de suporte do WhatsApp
(support@whatsapp.com). Sugerimos que o contato seja feito usando o seu e-mail
pessoal. Além disso, deixe as informações mais claras possíveis, informando o
número do telefone, o celular em que o app está instalado e definindo uma
descrição do problema antes de enviar a mensagem.
Via Tech Tudo
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